Klima der Offenheit

Wie kann gute Kommunikation gelingen?

Für alle, die im Berufsleben mit anderen Menschen im Kontakt sind, ist es besonders wichtig, die Grundlagen erfolgreicher Kommunikation zu kennen, Hinzu kommt: Je höher man auf der Karriereleiter steht, umso besser sollte man kommunizieren können. Professoren, Dozenten und Hochschullehrer sollten Mitarbeiter fordern, fördern und führen. Sie müssen Studenten mit ihren lnhalten erreichen und sich im Kreis von Kollegen und Mitarbeitern verständlich machen und gemeinsam Ziele erreichen. Zielgerichtete I{ommunil<ation ist dabei ein wesentlicher Bestandteil. Umso überraschender, dass in unserem Bildungssystem kein nennenswerter Platz für den Erwerb dieser essentiellen Fähigkeiten vorgesehen ist. Warum es unerlässlich ist, die wichtigsten I(ommunika tionstechnihen anwenden zu können, beschreibt das,,Sen- Kommunikation der-Empfänger-Modell“. Es verdeutlicht eine der wichtigsten Theorien in der Kommunikationswissenschaft : Entscheidend ist nicht das, was man zu sagen glaubt, sondern allein das, was beim anderen ankommt. Denn unser individueller Sprachwortschatz ist geprägt von unser€r Erziehung, Kultur, Ausbildung, unseren Werten, aber auch unseren Erfahrungen und lnteressen. Je größer die Überschneidung in der Sprache von Sender und Empfänger ist, umso rei bungsloser funlitioniert die Kommunihation zwischen den beiden, umso ,,besser verstehen sie sich“. Je besser der Sender sich auf die Sprache des Empfängers einstellt, umso erfblgreicher ist die Kommunikation. Gelungene Kommunikation bewirkt nicht nur, dass das alltägliche Zusammenleben besser lunktioniert und Aufgaben von allen Beteilig ten schneller ausgeführt werden können, sondern sie führt zudem zu Motivation und Zufriedenheit bei Mitarbeitem bzw. Kollegen. Zu den wichtigsten Kommunikationstechniken gehört es, Botschaften präzise zu lbrmulieren, die Informationen zu strukturieren, kritisch konstruktives Feedback vermitteln zu hönnen und einen offenen Austausch zu fördern.